2012春运火车票购票攻略:电话订票方便网购票新鲜

黄子

　　2012年是南宁铁路局推出网购火车票、实名制购票的第一个春运，也是历年来铁路春运变化最大的一年。怎样才能更便捷地买到春运火车票？本报记者通过采访铁路专业人士，为大家整理了一份春运购票攻略，网络购票、电话订票、现场购票，看看哪种方式适合你。
　　网络购票
　　鼠标轻点车票到手
　　适合人群：有网购经验人士
　　优点：无需排队，票务信息一目了然
　　缺点：需要懂得上网、需要网银、不能选座位
　　推荐指数：★★★★
　　“买春运火车票这么多年，今年是最轻松的一次。”1月2日，在南宁某行政单位上班的小陶通过网络提前买好了1月10日回石家庄的车票。“80后”的她是资深淘宝一族，平时吃的、穿的、用的首选都是在网上买。听说铁路部门推出了网络购票，她早早便在12306网站上进行了注册，行程一确定立即出手购票。“往年在窗口排队买票要几个小时，今年在家里两三分钟就搞定了。”
　　记者从南宁铁路局获悉，目前该局的所有车次都已开放网络售票，预售期和车站售票窗口一样，为10天。
　　网络购票流程如下：第一步，登录www.12306.cn网站；第二步，下载并安装网站提示的“根证书”；第三步，点击“购票”，进入车票预订页面，然后点击页面右上角的“注册”一栏，注册个人信息；第四步，查询、预订、确认、支付。网络售票时间为每天早上6时至晚上11时，可购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。使用一张有效身份证件，同一乘车日期、同一车次只能购买一张车票。
　　记者了解到，目前网购火车票系统暂不能实现自主选择席位，因此如果是多人同行需要连座，或者有老人出行对上下铺席位有要求，最好还是通过窗口购票。
　　提醒：
　　1.网络购票后要换成纸质车票才能乘车，建议您及早换取纸质票，换票可以到代售点、火车站指定窗口、自动售票机等进行。记者1月2日在南宁火车站采访看到，该站有4台自动售票机有互联网取票、换票功能。
　　2.在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可在网站办理改签、退票手续，但不得晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
　　3.随着铁路互联网购票的实行，一些打着“出售火车票”旗号的钓鱼网站也趁机行骗，有的甚至直接假冒“中国铁路客户服务中心”网站，用仿真页面吸引消费者上钩。南宁铁路局有关人士提醒，中国铁路客户服务中心(www.12306.cn)是办理火车票网上购票业务的唯一网站，市民最好直接在浏览器地址栏里输入该网址，以免受骗。
　　电话订票
　　预售期长至12天
　　适合人群：大多数人
　　优点：覆盖人群广，无需排队，预售期最长
　　缺点：取票时限短
　　推荐指数：★★★★★
　　“如果问今年春运哪种方式买票最方便，我推荐电话订票。”1月3日，南宁铁路局客运处处长谢示向记者介绍，电话订票是该局预售期最长的购票方式，旅客每天下午3时后可电话预订最晚第12天（以当天为首日起算）的车票。而车站窗口和网络的预售期为10天。
　　电话订票值得推荐的另一个理由是操作简单——不需要任何技巧，只要会打电话的人都能电话订票。谢示称，目前该局日均网络售票的张数约为300张，而电话订票日均取票张数约为3000张，可见后者更具普及性。当然，随着春运的到来，使用这两种新兴方式购票的人数肯定会大幅增长。
　　火车票电话订票统一号码为95105105，订票时间为每日早上6时至晚上11时。广西区内旅客订票可直拨此电话（按本地市话收费），区外拨打须先拨区号0771。
　　市民拨打订票号码后，按照语音提示提交订票申请，订票成功后凭系统提供的流水号，在规定时限内持有效身份证件到就近代售点或火车站窗口取票。当日中午12时前预订的，订单保留至当日24时；当日中午12时后预订的，订单保留至次日中午12时，未取车票将取消订单（南宁、柳州、桂林市区内设有夜间取票代售点，营业至24时，市民可详询12306客服电话）。
　　提醒：
　　1.旅客订票时须输入订票人身份证件号码，取票时除订单号外还须提供订票人身份证件原件、取票人身份证件（原件或复印件）及乘车人身份证件（原件或复印件）。购学生票时还需提供学生证和火车票学生优惠卡。
　　2.千万要在规定时限内及时取票，不要让好不容易抢到的车票又“飞”了。南宁火车站有关负责人介绍，目前电话订票的退订率达到14%，其中有相当部分就是超过取票时限被系统自动取消订单的。
　　3.电话订票系统有快速订票选项，打通电话按“1”选择订票服务后，可以直接按“8”进入快速订票，便能在最短时间内完成订票。
　　现场购票
　　当场出票、可选座位
　　适合人群：年纪较大或需现场咨询的人
　　优点：可以选座位，当场出票
　　缺点：排长队还要碰运气
　　推荐指数：★★★
　　“排了3个多小时，到我已经没票了。”1月2日，南宁火车站售票窗前，刘女士一脸郁闷。当天下午3时，车站窗口开始发售1月11日的车票，为了买到一张去济南的卧铺票，她从中午12时过来排队，但最终还是未能如愿，只能把行程延后一天，打算“明天再来碰碰运气”。
　　“我没有电脑，不会上网，不懂得怎么在网上买。”从桂林农村来南宁务工的刘师傅说，虽然听说今年有网络购票，但对他不适用；至于电话订票，订好了照样得到窗口取，他觉得还是现场买方便，一手交钱、一手拿票，心里也踏实。
　　记者现场采访时注意到，当天火车站售票厅排队的人很多，但自动售票机前的人较少。通过自动售票机，市民可自助购买到达区内城市的短途车票，由于排队人少，当天基本可以“随到随买”。
　　另据了解，南宁铁路局代售点分布已较为广泛，您可以拨打12306进行查询，看家附近是否有代售点，以便就近购买车票。
　　实名制购票
　　用二代身份证最方便
　　今年春运另一个备受关注的变化就是实名制购票。
　　1月2日下午，重庆来南宁务工的钱先生在火车站买到了今年回家的车票。车票上有他的名字，还有隐掉了4位数的身份证号码，这让他觉得很新鲜。“实名制不麻烦，就是买票时多递一个身份证就行了。”他说，实名制购票能打击黄牛党，挺好的。往年他回重庆，总是要跑好几趟才能买到座票，今年一趟就买到了，他认为或许就是实名制的功劳。
　　南宁火车站在醒目位置悬挂了多条有关车票实名制的横幅。旅客购买1月8日及以后的火车票，都需要出具有效身份证件。南宁火车站有关负责人介绍，有效证件包括居民身份证、临时身份证、户口簿、护照、港澳居民来往内地通行证等23种证件，但使用二代身份证是最快捷的。因为目前车站售票窗口装有二代身份证的识别设备，只要刷卡便能自动录入乘车人信息，别的证件需要手工输入，耗时相对较长。此外，实名制要求人、票、证信息一致，市民要持购票时出示的证件乘车，从这点看，用二代身份证购票也更方便。
　　据悉，实行实名制以后，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。丢失或未携带有效身份证件的旅客，须在车站铁路公安制证口办理临时身份证明。