“花最贵的钱，看最烂的电视”，几千一晚的五星级酒店连汉庭都不如
拿这个问题去问任何人，多半都会获得统一的答案：酒店电视。前两天广电总局联合多个部门开会，要求在下半年进行酒店电视治理，年内实现1400万间房间便捷看电视、一个遥控器看电视的目标。
赢得了不少网友的拍案支持：“早就受够花大几百住酒店，却还得先跟电视搏斗这种事儿了！”被吐槽的不止是操作复杂，很多高端酒店的价格已经涨到了好几千，但客房电视却好像停留在了2004年水平。 送餐是机器人，窗帘是电动的，但电视清晰度是480P的。好不容易用迟钝的遥控器，在满是广告的界面里翻到一部想看的片子，片源都老到包浆了还好意思要你买会员。“以前连招待所的电视都能随便看，如今这么高级的酒店就抠成这个样儿吗？”
“花最贵的钱，看最烂的电视”，几千一晚的五星级酒店连汉庭都不如
但并不妨碍大家在出差旅游住酒店的时候反璞归真，想要打开电视听个响。尤其是这两年高级酒店本身已经快火成网红景点，有人出门旅行时会特地订几千一晚的知名酒店，有人甚至周末回血的方式就是去酒店点外卖、躺一天。而墙上那个“除了装饰外不起任何作用”的娱乐设备，就成了吐槽重灾区。在社交平台上搜索“酒店电视”，能看到几十万条抱怨，首当其冲的是这玩意“看什么都收钱”。
“花最贵的钱，看最烂的电视”，几千一晚的五星级酒店连汉庭都不如
“花最贵的钱，看最烂的电视”，几千一晚的五星级酒店连汉庭都不如
一位网友出差时特地多花100块订了所谓的“影音大床房”，结果发现十几年前的老片也要买会员才能观看。“我坐两个小时的厦航还有甄嬛传看呢，你个正经酒店怎么敢的？”虽说但凡还有些影音需求的人，至少都手握一两个视频平台的会员。但当你兴致勃勃想要在酒店电视上登录自己的腾讯、优酷、爱奇艺账号时——不好意思，咱这系统不通用。
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绝大多数的酒店电视都有内置系统，想看综艺电影电视剧，需要另行购买它们自己的“观影卡”。可哪怕你叹口气还是准备付钱了，大概率又会被跳出的价格震惊。
这些观影卡一般都是按天计价，一天的价格少则八、九块，多则十几甚至二十几块。这是什么概念？就这么说吧，你在腾讯视频上买一个月的电视会员，连续包月的首月价格也不过就是30块。而且很多酒店的电视还会细分为只能看动画片的“儿童卡”、只能看电影的“影音卡”……假设带娃出游的爸妈用动画片把孩子哄睡之后，自己还想再看个电影，那几十块钱立刻就花出去了。
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如今也有不少人，干脆单纯把酒店电视当成一台显示屏。“你别管它有多少免费片源，只要给我一个投屏功能，啥剧啥电影都能免费。”
更常见的是折腾了半个小时都无法搜索到设备，最后被气到只能睡觉。很多老牌的五星级酒店使用的还是传统老式电视，根本没有wifi投屏功能。而那些所谓的“智能电视”，投屏步骤往往又非常复杂，让你边操作边自我怀疑为了看个电视到底有没有必要费这么大劲。我曾经在短视频上刷到过一家连锁酒店的帐号，专门有个视频介绍自家电视如何让投屏。操作步骤之多、难度之大，不亚于你试图关闭无良APP忽悠你“一键开通”的功能。首先你需要打开电视，然后用手机连上房间对应的wifi。然后像套娃一样把电视从“开机页面”退回到“主页面”，再费劲找到藏在一大堆功能框中的“应用”选项，选择“投屏”。
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到这里还没完，你还需要在手机上找到对应的设备，才能顺利连接。而一切操作完成之后，发现因为不是视频平台的官方投屏，最终只能用480P的清晰度“凑合看”。这都已经算是不错的结果了，还有发现电视投屏只支持安卓系统，苹果ios和华为鸿蒙都用不了的；投屏半天都连不上设备，最后发现投到了隔壁屋里的……
最终你放弃了折腾，认命打算看个体育频道得了，结果发现这电视根本没开通网络电视功能，想看中央五套照样得买会员。
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系统操作复杂、什么片源都收费，只是酒店电视的表面槽点。更大的问题在于，很多酒店在房间里安电视的时候，好像就没打算让顾客看舒服。如今无论是高端连锁酒店还是私人精品酒店，都在牟足了劲卷服务、卷床品、卷餐食，试图在硬件软件上拼过同行。但电视似乎永远被排除在了升级序列之外，“五星级酒店的电视打开还带雪花，感觉只起到一个装饰的作用”。
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电视之于酒店，就像一个公司里的最边缘岗位，需要为房间里的所有东西让路。比如电视放得离床八丈远，想要躺着看清字幕得买个望远镜。
你很难想象住客会在什么场合下打开它——用来看足球赛，模拟现场在山顶看台的感受吗？
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再比如现在不少酒店的装修流行极简风，会把电视嵌入到墙板中，显得干净整洁。
但同样是为了看起来整洁，他们顺便把机顶盒、网线接口甚至电视开关，也通通封在了墙里面。
有网友吐槽住酒店时看电视想换台，结果遥控器操作了半天没反应，于是打电话给前台求助。
不一会上来了一位工作人员，撬开了旁边的墙板露出机顶盒，并告诉他这个墙板不能安上，安上机顶盒就识别不出来了。一些酒店的电视会在你插上房卡的同时强制开机。
但当你想要手动关机的时候，却很可能发现遥控器不好用，四周摸了半天也够不着电视开关，拔插头更是不可能完成的任务。
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最后只能找到工作人员，合力把电视抬起来。
——当然这里的工作人员主要起到一个见证的作用，毕竟真的有人经历过把电视从墙上拆下来，结果安不回去这种事情。
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随机入住一家酒店，通常能在房间桌子上看到连wifi的方式、点餐的渠道。但几乎没有哪家酒店，能够详细为你介绍墙上那台难用到不得了的电视，到底该如何使用。能通过求助前台解决问题的房客已经是幸运儿了，更常见的情况是连工作人员都一知半解。“我问房间里的电视关不掉怎么办，前台建议我试试把房卡拔掉。”
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接待入住前酒店会检查空调好不好用、马桶堵没堵、床品是不是干净整洁。所以当你发现房间的电视无法调台时，别慌张，答案很有可能简单到让你吃惊。“酒店工作人员来帮我研究了半个小时，最后发现是上一个客人把遥控器电池安反了，而他们根本没检查。” 酒店把电视看作是鸡肋装饰，不愿意在上面过多投入，当然是出于对性价比的考虑。
根据数据，如今酒店电视的开机率已经下降到了10%-30%。
为了这点需求花大钱买版权、做维护、升级设备，看似是不划算的买卖。
但问题在于，很多人不开电视并非因为没需求，而是已经习惯了它的“烂”，以至于每次入住都下意识觉得这玩意肯定不能用。
事实上，即使有手机、有平板，但依然有人想在住酒店时打开电视。
独自出差的打工人会在晚上打开电视，当作自己刷手机、做PPT时的氛围音；
跟朋友出门旅游的年轻人晚上逛累了，会回酒店点份外卖配着老剧吃，制造聊天话题的同时还有隔音功能。
“花最贵的钱，看最烂的电视”，几千一晚的五星级酒店连汉庭都不如
对那些喜欢在酒店一躺一整天的人来说，电视更是重要的娱乐设施。放个之前没时间去电影院看的电影，或者就当一个大屏幕来玩游戏、刷抖音……
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当酒店的电视连其中任何一种需求都无法很好满足，被吐槽也就是顺理成章。
今年以来，国家广电总局开展了酒店电视操作复杂治理专项工作，目前已有20万家酒店实现了开机“看全屏直播”或者“开机一键看电视”。
而在简化直播操作之外，也有一些酒店，开始把电视作为提升住客体验中的重要一环。
像汉庭、亚朵等以年轻消费者为主的连锁品牌，客房电视虽然很多片源依然要收费，但简化了投屏的操作步骤。
遥控器上直接就有“一键投屏”的按钮，按一下就可以扫码，避免了在功能界面里大海捞针。
“花最贵的钱，看最烂的电视”，几千一晚的五星级酒店连汉庭都不如
电视投屏需要手机连接特定wifi。
也有酒店贴心考虑到安全问题，每次重插房卡都会自动重置新的wifi名称和密码。
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一些小规模的精品酒店，干脆把高清电视大屏和全平台会员作为卖点，同样也会吸引到对电视质量有要求的顾客人群。
随着娱乐形式变多，大众的观看习惯也越来越多样化。
有人需要方便快捷的投屏功能，有人想要免费丰富的片源，也有人只想像从前那样，简单打开电视就有几十个频道可看。
这些需求当然很难全部满足，但哪怕酒店稍稍上点心，也不至于像现在这样让所有人都不满意。
有人说自己现在给住过的酒店写评价时，会特地介绍一下酒店里电视的使用体验，以供后来的房客参考。
我倒有一个建议：以后那种不能免费看又不能投屏的电视，干脆就不要安了。
不然酒店白花钱买电视，我身为房客白浪费时间研究半天又发现看不了——
回头遥控器找不着了，没准还得让我赔偿。
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楼主
发表于 2024-11-7 22:18:05