我被美团会员割了韭菜

儿时的回忆 · 发表于 2020-12-17 18:32:05

我被美团会员割了韭菜

本文来自微信公众号：漂移神父（ID：df_0923），作者：神父，头图来自：视觉中国

话说眼瞅就快年底了，神父为了犒劳一下无日无夜无空做饭的自己，为了点外卖省点银子，攒了一年辛苦打工赚来的钱，开了一个美团外卖会员，12月5日花15元领5个5元无门槛红包，相当于在今后的一个月里，点外卖总体可以节约10元（不要在意一个五大三粗的汉子为什么算的这么细，职业病以及贫穷限制了我的发挥）。

然后，魔幻的事情开始发生了……

平时神父为了自己皮肤光泽血气方刚又壮Y，经常点一家驴火的外卖吃。由于这家店味道确实不错，尤其免费赠送的辣子比驴火要好吃，获得了一个吃货持续的关爱，他家的配送费没有超过3元的时候。就在我开通会员后，12月9日12点30左右激动的打开美团外卖后，配送费居然变成6元。

是我打开美团的姿势不对？骑手少，餐饮高峰时刻，运力紧张，作为一个互联网摸爬滚打10来年的打工人来说，这点算法还是可以理解的，心想过了高峰时刻再点吧。

然而，40分钟过去了，依然还是这个样子，神父便觉得事情有些蹊跷。

我被美团会员割了韭菜

我偷偷拿出另一部手机，这个手机美团外卖是没有开通会员的，大家注意一下截图时间是一致的。

我被美团会员割了韭菜

气的神父当场血压就上来了，成年人的世界怎么可以这个样子？娘X匹的，神父定要找客服讨个说法！

我被美团会员割了韭菜

我判断的没错，过了配送高峰期，在线客服数分钟内没有反应；在我发送第一张6元配送费截图10分钟后，此时我再次刷新，截图内的配送费已下降到4元，另一部未开通会员的账号配送费依然是2元。期间客服鼓捣了什么，我就不胡乱猜测了罢。

我被美团会员割了韭菜

此时美团客服已经感觉事情不妙，转而打来电话安抚神父。

第一个电话客服专员表示，您的情况我们已经记录，我会向我的主管反应；

第二个电话客服主管致电，支支吾吾解释了半天并且依然表示补偿我十元红包，我说事情既然已经这样，我不在意个人损失或者狗屁的红包，我只要一个合理的解释，主管表示已超出他的处理范围，会向更高级管理人员反映；

我被美团会员割了韭菜

放下电话，我越来越觉得有意思，果然没到半个小时，貌似更高一级的客服人员致电，此时我已准备好电话录音（以下对话内容转自录音，部分语气词之类的稍有删减、个别词听不清，与实际表述可能稍有差别）：

我：喂，您好；
客服：您好，我这边是美团办公室，您好先生，很抱歉打扰到您，您这边反馈是有一个配送费不太一致的问题，是吧？
我：是的；
客服：咱们这边的时间段不一致，是吗？
我：时间段是同一个时间段，一致的。

客服：同一个时间段？就先后打开之后的配送费就不一样了，是吗？
我：我从12点半一直看到一点半。
客服：嗯~明白您的意思了，因为我们这边（配送时）可能包括天气情况、骑手数量、日历啊这些都会稍微做一个调整。可能调整后，您的这个涨幅比较高，您不太认可是吧？

我：不是的，我的两个手机，同时在刷新一家店、同一个位置，同一家店同一个配送地点，同一个终点；两部手机，我刷了一个小时，就是这种情况；

一个是开了会员的，我没开会员之前，我关注这家店已经很久了，我点他家外卖已经很多次了；没开会员的时候，点餐就是配送费，没有超过三元的时候；自从我开了会员，这个配送费就变成了六元，而我另一部手机没有开通会员，还是两元。

客服：嗯，您那个两元的是没开会员的，是吧？另一个是开了会员的，明白您的意思，我去给您这边反馈一下吧，反馈到技术组，让他们看一下您发的两个截图，完了技术组看完给您一个反馈情况，好吧？