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[话题] 广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规

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ico_lz  楼主| 发表于 2020-11-15 09:55:44 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 广西南宁市 电信
刚刚过去的“双11”购物狂欢节给网友们提供了各种各样的优惠福利,但是伴随着福利的,可能还有坑。11月11日,南宁市民卢先生在淘宝平台网购时就遇到了一件特奇葩的事情。一笔27元的订单,商家却要收取8991元的运费,卢先生说幸亏自己眼尖,要不然就是妥妥地入坑了。


广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规

广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规390 / 作者:華大夫 / 帖子ID:279360

买27元的商品
运费要8991元

卢先生在淘宝网上想购买的商品是一种叫单片机的配件,这种配件的单价在14元-42元之间,有一个商家因为“双11”推出促销价1.7元-2.7元/个。卢先生计划下单购买10个单品,就在他下了单准备付款的时候,显示的总金额让他吓了一跳。


广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规

广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规398 / 作者:華大夫 / 帖子ID:279360
卢先生:“价格也是27元,我也只选了一种商品,总价是9018元,运费就是8991元。好在我的绑定的卡里面也没有那么多钱,如果点下去的话,真的是付出去了。”

按照卢先生提供的线索,记者在淘宝网上找到了这家店,果然商家的这波操作让记者真的看不懂。记者勾选了一件单价是2.7元的商品,结算显示总金额是2.7元,商家不收任何运费和其他费用。


广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规

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可当记者勾选的商品超过1件时,商家会收取每件商品999元的运费,以此规律叠加。10件商品收取9件运费总计8991元。卢先生说,当时他也是觉得这个网店的东西便宜,可还是差点被坑。


广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规

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卢先生:“我们有些消费者是买东西的时候有优惠券,有些是点得太快,又不注意去用优惠券来付款的也有,或者有时候你选一件两件,它的运费,它的服务费,它的这种费用是不一样的。如果说真的存在这种系统错误的话,那这种如果每个客户多收一毛多收一分,那这个事件就很大了。”

淘宝客服回应:
运费收多少是商家权限

记者在查看了其他销售同款配件的网店,其他店铺要么是包邮,要么是象征性地收取3元运费。这家店999元/件的运费,是商家的错误设置吗?记者通过阿里旺旺联系了商家,可商家使用了机器人客服,没有进行任何回应。随后,记者又把问题反映到了淘宝客服,客服说这种情况并不是个别事件。


广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规

广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规237 / 作者:華大夫 / 帖子ID:279360
淘宝客服9510211工作人员:“运费是属于说商家他自己设置的,如果说咱输入10个,然后他这个运费突然涨这么多,变成8000多的话是不是说商家这边对下单的这种个数是有要求的,我自己是也有遇见过的,就是那个运费我自己买商品的时候,我见过那种就是全是9的那种的,就是99999这种的运费。”

淘宝客服说,商家的运费设置并不违规,消费者可以自行选择购买与否。但是在付款前,还是要擦亮眼睛,慎重一些。
淘宝客服9510211工作人员:“建议你就在咱提交订单那一页上,是有所有那个支付的,还有优惠的,还有各种咱用过的券,红包或者是淘金币,所有的明细都在那一页上,咱可以具体去核实一下,具体金额如果正确了以后,咱再提交。”

你怎么看?

来源:广西新闻频道、930老友记
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online_member 发表于 2020-11-15 09:58:44 | 显示全部楼层 来自: 广西南宁市 电信
这就是骗人的
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online_member 发表于 2020-11-15 09:59:48 | 显示全部楼层 来自: 广西南宁市 电信
好像是指尖陀螺
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online_member 发表于 2020-11-15 10:04:33 | 显示全部楼层 来自: 广西南宁市 电信
广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规412 / 作者:vvvvvvyb / 帖子ID:279360瞎掰
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online_member 发表于 2020-11-15 10:08:01 | 显示全部楼层 来自: 广西桂林市 电信
两块七买得到?
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    yl慵懒
    2024-4-25 11:56
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    [LV.7]常住居民III

    online_member 发表于 2020-11-15 11:18:43 | 显示全部楼层 来自: 广西桂林市 电信
    怎么看着像1688呢广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规705 / 作者:凝固 / 帖子ID:279360
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    该用户从未签到

    online_member 发表于 2020-11-15 13:33:05 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 广西 移动/数据上网公共出口
    是不是快运到内蒙古新壃,西藏?
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    2024-4-25 11:56
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    [LV.7]常住居民III

    online_member 发表于 2020-11-15 13:54:21 | 显示全部楼层 来自: 广西桂林市 电信
    这是到哪国了这么贵的运费广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规322 / 作者:随便起的名字 / 帖子ID:279360广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规330 / 作者:随便起的名字 / 帖子ID:279360
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    wl无聊
    7 天前
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    [LV.6]常住居民II

    online_member 发表于 2020-12-11 11:44:54 | 显示全部楼层 来自: 广西 移动/数据上网公共出口
    广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规159 / 作者:罗少爷 / 帖子ID:279360广西一市民网购27元商品,运费要8991元?淘宝客服:不违规434 / 作者:罗少爷 / 帖子ID:279360
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    2024-6-14 09:12
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    [LV.6]常住居民II

    online_member 发表于 2020-12-11 15:33:58 | 显示全部楼层 来自: 广西桂林市 电信
    网购还是谨慎点好,付款时检查好再付
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    yl慵懒
    2024-7-23 10:03
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    [LV.7]常住居民III

    online_member 发表于 2020-12-11 15:45:58 | 显示全部楼层 来自: 广西桂林市 电信
    越便宜越没好事
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