北京儿童医院：预约制挂号也能满足各种患者需求

健康小天使

　为引导患者合理有序就医，保证医疗秩序，北京儿童医院自2015年6月18日起开始实施“非急诊挂号全面预约”制度，除影响生命体征的急诊病症外，其余患者可通过手机APP、微信、电话、网络等预约方式进行预约就诊，包括泌尿外科、神经内科等“紧俏”号源，便于患者有序就医。

　　

　　图：志愿者指导患儿家长现场挂号

　　26日一早，搜狐健康记者来到北京儿童医院，门诊大厅与过去人山人海的挂号场面相比显得安静了不少。儿童医院的相关负责人告诉记者，从新制度施行以来，医院门诊量及就诊秩序等方面都发生了显著的变化。去年6月至11月，医院门诊总量1,353,764人次，比往年同期下降了2.2%；门诊结构也发生了显著变化，疑难杂症就诊患者增加，常见病、多发病患者减少；此外，门诊大厅高峰时段的人流量比以往有了明显减少，不仅就诊环境得到好转，也大大降低了人流集中带来的安全隐患。

　　

　　图：院内在各处设置了APP咨询台

　　同时，记者看到在门诊大厅以及楼层各处都设置了APP咨询台，有身穿绿色服装的志愿者提供咨询服务；地下一层也设置了大量自助挂号机。北京儿童医院院长倪鑫告诉记者，这些措施都是为了让各类患者都能顺利挂号而设置的：“目前医院正逐步取消现场放号，将现场号源并入预约号源之中，全部号源都将通过预约渠道放出，家长预约挂号的方式主要有这些，一是电话预约（010-114或116114）、医师工作站预约、窗口预约，可以预约3个月内号源。二是通过手机APP、童缘网微信公众号可预约7日内号源。而对于来自比较贫穷的地区的患儿来说，没有手机、不会用电子预约怎么办？医院在门诊楼各处设置了70多台多功能自助机，且医院设置了覆盖全园区的无线网络，家长到了现场也可以在志愿者的引导下来通过这些途径预约当日剩余号源。”

　　据了解，为多角度打击号贩子，儿童医院严格执行实名制预约，独立开发APP和微信平台在使用流程设计上采取防抢挂、代挂措施，目前成效显著。用户在注册时需提交监护人手持证件照，通过后台人工审核后才可预约。后台对预约号源进行审核监督，对连续预约紧俏号源的用户实时筛查，有效预防并遏制了号贩子的不法行为。今年4月1日起，还将停止使用旧的就诊卡(磁条卡)，全面使用“一卡通”(芯片卡)。建卡窗口的读卡器与公安部门相关系统联网，可识别身份证真伪。